Polityka prywatności

1. Administrator danych

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio pod powyższym adresem e-mail.

2. Jakie dane zbieramy

Dane z formularza kontaktowego

Formularz na stronie służy do przygotowania wyceny i umówienia oględzin. Zbieramy w nim imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości, w tym informacje o obiekcie, które sam podajesz. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale bez nich nie przygotujemy odpowiedzi ani wyceny.

Prosimy, aby nie umieszczać w treści wiadomości danych wrażliwych, na przykład informacji o stanie zdrowia, bo do przygotowania oferty nie są nam potrzebne.

Dane z kontaktu telefonicznego i mailowego

Jeśli dzwonisz lub piszesz do nas bezpośrednio, przetwarzamy numer telefonu, adres e-mail i treść korespondencji.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony automatycznie zbierane są dane techniczne: adres IP (w postaci skróconej w narzędziach analitycznych), typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja na poziomie miasta, źródło wejścia na stronę oraz informacje o odwiedzonych podstronach i czasie ich przeglądania.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania, które nie zakończyły się współpracą: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane klientów związane z umową: przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania.
• Dane z narzędzi analitycznych: zgodnie z okresami przechowywania ustawionymi w tych narzędziach, standardowo do 14 miesięcy.

5. Komu powierzamy dane

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności. Każdy z nich przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.

• HighLevel Inc.: dostawca systemu, w którym działa strona i formularz kontaktowy oraz baza kontaktów.
• Google Ireland Limited: usługi Google Analytics 4 i Google Search Console.
• Meta Platforms Ireland Limited: piksel Meta oraz działania reklamowe na Facebooku i Instagramie.
• Dostawcy poczty elektronicznej i telefonii: obsługa korespondencji i połączeń.
• Podmioty uprawnione: organy państwowe, jeśli zażądają dostępu na podstawie przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część naszych dostawców, w szczególności HighLevel, Google i Meta, ma siedzibę lub korzysta z infrastruktury w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony w ramach Data Privacy Framework albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami technicznymi.

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Używamy ich, aby strona działała poprawnie, a także, po uzyskaniu Twojej zgody, aby mierzyć ruch i prowadzić działania reklamowe.

Rodzaje plików cookies

Google Analytics 4

Narzędzie dostarczane przez Google Ireland Limited. Zbiera informacje o sposobie korzystania ze strony w formie zbiorczych statystyk. Adres IP jest anonimizowany, a dane nie służą do identyfikacji konkretnej osoby. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności Google. Możesz też zainstalować dodatek blokujący Google Analytics.

Piksel Meta

Fragment kodu dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited, który pozwala mierzyć skuteczność reklam i kierować je do osób, które odwiedziły naszą stronę. W zakresie zbierania danych przez piksel oraz tworzenia statystyk jesteśmy z Meta współadministratorami danych. Zasady tej współpracy opisuje załącznik Meta dotyczący współadministrowania, a sposób przetwarzania danych po stronie Meta zasady ochrony prywatności Meta. Ustawieniami reklam zarządzasz w swoim koncie na Facebooku lub Instagramie.

Google Search Console

To narzędzie służy nam do monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google. Nie zapisuje ono żadnych plików cookies w Twojej przeglądarce i nie zbiera danych pozwalających Cię zidentyfikować. Pokazuje wyłącznie zbiorcze statystyki wyszukiwania, na przykład liczbę kliknięć i wyświetleń dla poszczególnych fraz.

8. Zarządzanie zgodami i cookies

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe wyrażasz przy pierwszej wizycie, w oknie zgód. Możesz ją w każdej chwili wycofać lub zmienić zakres, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce wcześniej.

Okno zgód obsługuje mechanizm wbudowany w platformę GoHighLevel, na której działa nasza strona. Przy pierwszej wizycie decydujesz, czy zgadzasz się na cookies analityczne i marketingowe. Do momentu wyrażenia zgody narzędzia opisane w punkcie 7 nie zapisują danych w Twojej przeglądarce.

Niezależnie od tego możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki: zablokować je, usunąć zapisane pliki albo ustawić powiadamianie o każdej próbie ich zapisania. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie ze strony, na przykład wysłanie formularza.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
• usunięcia danych, jeśli nie mamy podstawy do ich dalszego przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na [email protected]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

10. Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Profilowanie występuje wyłącznie w obszarze reklamowym: narzędzia Meta mogą dopasowywać wyświetlane treści do Twoich wcześniejszych aktywności, jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe.

11. Bezpieczeństwo danych

Strona działa w oparciu o szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do danych z formularzy mają wyłącznie osoby, którym jest to potrzebne do obsługi zapytań, a konta w systemach są chronione indywidualnymi hasłami. Regularnie weryfikujemy zakres przetwarzanych danych i usuwamy te, które nie są już potrzebne.

12. Zmiany polityki prywatności

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania strony, na przykład po dodaniu nowego narzędzia analitycznego. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu. Zachęcamy do sprawdzania jej przy kolejnych wizytach.